¡Preguntas Frecuentes!
Distribuimos una amplia gama de medicamentos importados de Europa y América, abarcando diversas especialidades médicas y farmacéuticas. Todos nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad y están aprobados por las autoridades sanitarias competentes.
Nuestros productos están disponibles a través de una red de distribuidores autorizados en toda Venezuela. Si deseas más información sobre cómo unirte a nuestra cadena de distribuidores, por favor visita la sección de Contacto y completa el formulario para evaluar tu solicitud.
Todos nuestros medicamentos son importados directamente de laboratorios europeos y estadounidenses certificados, que cumplen con estrictas normativas de calidad. Además, realizamos controles de calidad adicionales en Venezuela para garantizar que los productos mantengan su eficacia y seguridad.
Adicionalmente, aseguramos el cumplimiento de la cadena de frío en nuestros productos biológicos que requieren refrigeración, mediante registradores de temperatura desde su punto de origen. Estos reportes contienen un registro completo de la temperatura desde la fabricación hasta la distribución de cada producto farmacéutico.
Los despachos de productos farmacéuticos adquiridos serán cubiertos por LOOXPORT GLOBAL, C.A. y se realizarán como máximo dentro de las 48 horas posteriores a la compra, considerando la zona de destino. LOOXPORT GLOBAL, C.A. cubrirá los costos y la logística del despacho siempre que el cliente adquiera una cantidad superior a nuestras unidades de manejo establecidas. En caso de ser menor, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
Contamos con un equipo dedicado a brindar soporte integral a nuestros clientes. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o teléfono. Estamos disponibles para asistirte con cualquier consulta o requerimiento que puedas tener.
- No se aceptan devoluciones de medicamentos que requieren cadena de frío, ya que LOOXPORT GLOBAL, C.A. no puede garantizar el adecuado manejo de la cadena de frío una vez que el producto ha sido entregado al cliente.
- Cuando la mercancía llegue al almacén del cliente, será estrictamente responsabilidad del cliente cualquier eventualidad que ocurra y que afecte la mercancía. LOOXPORT GLOBAL, C.A. no se hace responsable y no exime al cliente de la obligación de pago por la mercancía adquirida. Además, no se aceptarán devoluciones por insuficiencia de pago.
- Se aceptarán devoluciones de medicamentos de cadena de frío únicamente si el lote en cuestión no ha cumplido con los estándares mínimos de calidad establecidos por las autoridades sanitarias locales y globales. En este caso, se deberá realizar la devolución completa del lote afectado.
Los estudios clínicos realizados por nuestros proveedores aliados han demostrado que los medicamentos que distribuimos a miles de pacientes son eficaces y seguros, lo que ha permitido que las autoridades sanitarias aprueben su comercialización.
Sin embargo, estos estudios no siempre predicen reacciones adversas poco frecuentes que pueden ocurrir en la práctica clínica diaria. Por ello, es crucial realizar una evaluación continua del perfil de seguridad de los medicamentos, lo que ayuda a optimizar su uso y a generar planes de gestión de riesgos asociados.
En Looxport Global, C.A., contamos con un completo Procedimiento de Farmacovigilancia diseñado para identificar, evaluar, prevenir y notificar a las autoridades competentes cualquier reacción adversa relacionada con nuestros medicamentos. Esto mejora el balance beneficio-riesgo para los usuarios.
Si desea reportar una sospecha de Reacción Adversa a Medicamentos o Falta de Efectividad, puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.
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Si no encontraste la respuesta que estabas buscando, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para asistirte en todo lo que necesites…